前台电话不断在响，订单不断。

入住客人络绎不绝，纷至踏来。

灯明也在办公室忙得团团转。

“翁总，今天开业人爆满，比预计还好”灯明兴奋向美娟汇报。

“辛苦了，我也有好消息告诉你，官司打蠃了！”美娟笑道。

“太好了，坏人得报应”灯明说。

“不好了，不好了，经理，……浴室玻璃爆炸伤人了”服务员向灯告。

“别着急，慢慢说”灯明不敢相信耳朵。

“报告经理，301房客人在浴室洗澡，玻璃爆炸，伤了客人”服务员一字一句讲清楚了。

“走，快叫救护车”灯明迅速去向301。

“哎唷！”受伤先生捂住流血大腿，裹一浴巾。

“对不起先生，救护车马上道”灯明安慰道，并驱散人群，让员工帮他穿好衣服。

“迅速暂停使用浴室，给所有住店客人免单，致歉”灯明火速开会，应急处理。

当务之急是控制影响扩散，积极善后，积极赔偿，再去调查。

灯明按这个思路执行下去。

救护车送走了伤员，迅速清理了场地，封存事故玻璃以免送检。

大堂贴出告示:由于试业期出现安全隐患，暂停使用浴室，今天住店所有费用免单，明日起暂停营业。不便之处，望谅。梦圆酒店。

“对不起是我们工作疏忽”灯明带着水果、鲜花亲自去医院看望伤员。

“先生，你的所有医疗费用、误工费、及其他费用我们都出”灯明征求对方意见。

由于是皮外伤，最后三万元搞定。

“哎，总算摆平了”灯明叹了口气。

“灯明，真佩服你应急处理能力”严冰如道。

“当时把我也吓懵了”灯明说。

“已经把残玻璃送去检验了”严冰如说。

“好，尽快查明真相”灯明说。

“经理，经检验玻璃不合格！”员工汇报。

“啊！这得了，全部浴室玻璃更换”灯明说道。

“良子，这批玻璃是你釆购的吧”灯明问。

“是，怎么呢？”良子道。

“有合格证，资格证书吗”灯明问。

“有哇，我找去”良子急匆匆去拿。

“这给你”良子给灯明。

灯明在电脑上一查。

“假的！”灯明大声说。

“啊！不可能哟！”良子不敢信这是真的。

“你被坑了！”灯明吼道。

“哎，我相信娅娅了”良子坦白是娅娅介绍。

“娅娅？”灯明不解。

“是娅娅介绍说一朋友在售玻璃，并保证品质，哎都怪我”良子哭诉道。

“哭有用吗，去找他去呀！”灯明提醒良子道。