两人穿过前厅,远远就看见走廊尽头,张豪正被两个服务生按住。
整个人像只炸毛的公鸡,头发凌乱,脸色涨红,胸膛剧烈起伏,眼里全是血丝。
地上滚着一瓶碎酒,瓶身残缺不堪,红酒早已洒尽,只剩个蹭花的标签孤零零地贴在上头。
一旁,餐厅经理抱着胳膊站着,脸色铁青,手机屏幕还亮着,指头悬在拨号键上。
“我说最后一遍——不赔钱、不道歉,那就报警!我这店不是谁想砸就能砸的!”
站在一旁的朱钰、孙雅几人神色尴尬,缩在角落,压根不敢上前。
林燃临近时,脚步缓了下来。
他先扫了张豪一眼,确认没出大问题,这才走上前去,神色淡定地看向经理。
“你好。”
声音不高,却不知为何盖过了周围所有杂音。
“我们是金陵财经的学生,这位是我同学。”
经理皱了皱眉,刚想说话,林燃已经慢慢补了一句:
“报警可以,我们也欢迎协助调查。只是在警察到来之前,我希望你先弄明白一件事——今天的问题,是消费者情绪失控,还是贵店商品出了问题。”
他顿了顿,目光落在那只酒瓶上。
然后低头,缓缓蹲下,捡起它,转了转瓶身。
“奔富的389系列08年版设拉子,尾标贴的是葛兰许认证,更别说这贴纸还是粗喷的……”
他将瓶子轻轻敲了一下,“这种批标,我两周前在南门批发市场见过,一刀十张,带背胶。”
经理的脸色一下子变了。
林燃站起身,看着他,语气仍是平稳无波。
指腹缓缓摩挲着瓶身那处模糊的金字边缘,动作像个习惯了验货的老行家。
“喷墨印刷,标签边缘对不齐,烫金部分发灰起毛……这些细节,贵店的采购是否了解过?”
他说得不快,但每一个字都像钉子。
“我不是质疑贵店的品控,而是想确认这类商品是否属于正常渠道。”
“如果是误会,我们当然可以道歉,赔礼。但如果——”
林燃抬头,看向经理,眼神平静,“这瓶酒的进货渠道确实有问题,那就不是‘误会’两个字能解决的了。”
空气一时凝固。
经理下意识往后退了半步,想开口,却一时间说不出话。
林燃没逼他,而是给他留了个台阶。
“我这位同学情绪失控,是他的不对,如有设备损伤费用,我们照单赔付。”
“但你要执意报警,那也可以。我们会配合警方,顺便把这瓶酒、你店里的消费票据、还有今晚的录音录像,一并提交。”
“至于是寻衅滋事,还是消费纠纷,就让执法部门来定性吧。”
他语气平淡,连句重话都没说,但那种“字字如刀”的压迫感,却让经理额角都渗出汗来。
片刻后,经理开口了,声音低了几度。
“这事……能不能私下解决?”
林燃看着他,嘴角微弯。
“当然。”
经理终于看明白了。
眼前这个年轻人,不是来撒泼的,也不是来低头认错的。
他说话慢条斯理,态度平和,句句不急不缓,却让人下意识想回避锋芒。
像是一个有话术、有经验、懂得分寸的谈判者。
对这种人,真不能硬碰。
经理权衡只片刻,便做出决定。
一顿饭而已,犯不着真闹大了。
更何况,他只是个打工的,真出了事,要是被人较真追查,他也得卷铺盖走人。
“这位同学,”经理换了个说法,语气也柔和了些。
“今天这事应该是误会,赔偿什么的就算了。我们店里接待不周,餐费我让人退给你们。”
林燃看着他,语气依旧平静:“麻烦出具个书面确认,哪怕是张便签也行。”