“从现在起,大家就把这里当成广交会现场,我会扮演外国客户,你们依次来讲解产品。”李辰溪说道。
第一位讲解人员李才英有些紧张地走上前。
他清清嗓子,开始介绍:“嗯,我们这款行李箱,很很坚固,然后,嗯设计也挺好。
”显然,他还没完全适应这个场景,表现有些生硬,就像一个初次登台的演员,还没有找到舞台的节奏。
李辰溪微笑着打断他,温和地说:“李才英,别紧张。
讲解的时候,要自信大方,先主动打招呼,介绍自己,然后有条理地阐述产品特点。
来,我们重新来一次。”
在李辰溪的鼓励下,李才英深吸一口气,心想既然偶像相信自己,自己没理由退缩。
然后重新开始:“您好,先生。
欢迎来到我们的展位,我是钢铁厂的代表李才英。
今天向您介绍我们厂新研发的行李箱。
它采用特殊的合金钢材质……”
这次李才英表现好了很多,但介绍过程中仍有些生硬,对一些细节描述不够生动。
李辰溪耐心地指出问题:“李才英,介绍材质的时候,可以多说一些这种合金钢与普通钢材的区别,比如它的韧性、抗腐蚀性等方面的优势,这样能让客户更直观地感受到产品的价值。”
轮到张德运讲解时,李辰溪故意提出一些刁钻问题:“你们这款行李箱看起来不错,但如果在托运过程中遇到暴力装卸,会不会损坏?”
张德运一时语塞,不知如何回答。
李辰溪见状,引导他说:“张德运,遇到这种问题,我们可以从产品结构和材质特性方面回答。
比如,我们的行李箱内部有加强筋结构,能有效分散外力,再加上刚才提到的合金钢材质,即使受到一定撞击,也能最大程度保证箱体完整性。”
在模拟演练过程中,李辰溪认真记录每个人的表现。
他就像一位严谨的导演,注意到每个人在讲解中的优点和不足,思考着如何针对性地指导和训练。
一天的演练结束后,李辰溪针对大家出现的问题进行了全面总结和再次讲解。
“大家在讲解过程中,要注意语言表达的流畅性和生动性。
多使用一些形象比喻和案例,让客户更容易理解。
对于客户提问,要保持冷静,从产品特点和优势出发,灵活应对。”
接下来几天,李辰溪每天都和李才英他们在一起。
除了继续模拟演练,李辰溪还增加一些拓展训练。
比如,让讲解人员分组进行产品推销比赛,互相学习和竞争。
李辰溪在一旁仔细观察,及时给予点评和指导,还有打分,检验这次推销是否合格。
在一次模拟推销比赛中,王兴旺和赵建华一组。
王兴旺负责讲解,赵建华扮演客户进行刁难。
王兴旺在介绍行李箱收纳功能时说:“我们这款行李箱内部空间设计合理,有多个隔层,可以方便您分类存放物品。”
赵建华立刻提问:“可是很多相同产品都有隔层,你们的有什么特别之处吗?”
王兴旺一时愣住,不知如何回答。
李辰溪走过去,提示道:“王兴旺,我们的行李箱隔层采用可调节设计,您可以根据自己物品大小,自由调整隔层高度和宽度,这在其他产品中很少见。
你可以通过实际操作,向客户展示这一特点。”
王兴旺恍然大悟,按照李辰溪提示,重新进行介绍,效果明显好多了。
为了让讲解人员更好地适应不同国家客户的交流习惯,李辰溪还收集了一些关于不同国家文化礼仪的资料,给大家进行讲解。
李辰溪强调道:“比如,和欧美客户交流时,要保持眼神接触,表达要直接明了。
而与亚洲一些国家的客户交流,语气要相对委婉一些。”
培训的最后一天,李辰溪对讲解人员进行了一次全面考核。
他设置了多个不同场景和问题,模拟各种可能出现的情况。
李才英他们依次进行展示,经过几天的训练,他们的表现都有了质的飞跃。
讲解时自信大方,对产品特点和优势的阐述清晰明了,面对各种问题也能从容应对。
看着大家的进步,李辰溪欣慰地说:“大家这几天的努力我都看在眼里,相信你们在广交会上一定能取得好成绩。
记住,我们代表的不仅是钢铁厂,更是我们国家的产品形象。
希望大家能充分展示出我们行李箱的魅力,为钢铁厂赢得更多的订单。”
李才英他们纷纷表示,一定会全力以赴,不辜负李辰溪的期望。
李辰溪看到这一幕,不禁点了点头,对于李才英他们的表现,还是挺满意,在这么短的时间,就能有这么大的进步。