秀荷见状,赶忙微笑着给手工艺人解释:“师傅,您别担心,录制视频的过程不会太复杂,我们会安排专业的团队来协助您。
他们会负责拍摄、剪辑等一系列工作,您只需要专注于展示您精湛的手艺就行。
而且,通过视频,您的手艺能被全国各地甚至全世界的人看到,这对传统手工艺的传承和发展意义重大呀。
以后说不定还会有更多年轻人被您的手艺吸引,来跟您学习呢。”
手工艺人听了,眼中闪过一丝光亮,犹豫着说:“真有你说的那么好?那我就试试,不过我可不会说话,这对着镜头,不知道该咋介绍我的手艺。”
秦浩走上前,说道:“师傅,这个您放心。
在录制之前,我们的工作人员会和您沟通,了解您手艺的特点和制作流程,帮您整理一份简单的介绍词。
您要是觉得照着念不自在,也可以就像平时给徒弟们讲解一样,自然地边做边说,我们的团队会根据您的实际情况进行后期调整。”
手工艺人点了点头,终于下定决心:“行,那我就试试,希望能让更多人了解咱这手艺。”
秦浩和秀荷与手工艺人约定好录制时间后,便继续在活动现场巡视。
他们来到了农产品检测区,看到工作人员正在忙碌地对各种山货进行检测。
秦浩向负责检测的工作人员询问:“今天的检测情况怎么样?有没有发现什么问题?”
工作人员抬起头,推了推鼻梁上的眼镜,说道:“秦厂长,目前大部分山货的检测结果都正常,只有少数几个批次的蘑菇,农药残留量稍微有点接近临界值,但还在安全范围内。
我们已经对这些批次的蘑菇做了详细记录,并通知了相关摊主,让他们注意后续进货的质量把控。”
秦浩皱了皱眉头,说道:“虽然在安全范围内,但也不能掉以轻心。
我们要确保每一件山货都是绝对安全、优质的。
对于这些接近临界值的产品,你们再进行一次复检,同时加强对后续进货的抽检力度。
另外,和摊主们沟通一下,让他们了解我们对产品质量的严格要求,从源头保证山货的品质。”
工作人员连忙点头:“好的,秦厂长,我们马上安排。”
离开检测区,秦浩和秀荷又来到了物流配送区。
此时,老孙正满头大汗地指挥着搬运工人们搬运货物。
看到秦浩和秀荷过来,老孙赶忙迎上前:“秦厂长,秀荷,你们来了。
那些包装破损的货物,我们已经按照您的指示进行了统计和分类。
大部分货物重新简易包装后都可以正常上架销售,只有一小部分包装破损特别严重的,我们联系了供应商,他们说会尽快安排更换包装。”
秦浩看了看忙碌的物流区,说道:“老孙,这次的事情给我们提了个醒,以后一定要加强对搬运环节的管理。
可以制定一些详细的搬运操作规范,对搬运工人进行培训,提高他们的责任意识,避免类似情况再次发生。
另外,物流配送的效率也很重要,一定要保证货物能够及时、准确地送到顾客手中。”
老孙拍着胸脯保证:“秦厂长,您放心,我一定把这些事情落实好。”
秀荷在一旁补充道:“老孙,物流配送是我们和顾客之间的重要桥梁,服务态度也很关键。
要提醒配送人员,在送货过程中要礼貌待人,及时和顾客沟通配送情况,遇到问题积极解决,给顾客留下好的印象。”
老孙连连点头:“秀荷姑娘,你说得对,我这就去跟配送人员强调。”
从物流配送区出来,秦浩和秀荷又接到了负责线上客服的小张的电话。
小张焦急地说:“秦厂长,刚刚有好几位顾客反映,他们收到的山货和我们线上宣传的图片不太一样,感觉实物没有图片上那么好,要求退货退款。”
秦浩和秀荷对视一眼,秦浩说道:“小张,你先安抚好顾客的情绪,告诉他们我们会尽快处理这个问题。
同时,详细记录下顾客反馈的具体情况,包括购买的产品、订单号、差异点等信息。”
挂了电话,秦浩对秀荷说:“看来我们在产品宣传方面还存在一些问题,图片和实物的差异可能会影响顾客的购买体验和对我们的信任。
我们得赶紧查看一下线上宣传资料,看看是不是有过度美化的情况。”
秀荷点头表示赞同:“而且还要和供应商沟通,确保他们提供的产品质量和外观与我们宣传的一致。
对于顾客要求退货退款的情况,我们要按照规定及时处理,不能让顾客对我们失望。”
两人来到活动现场临时设立的线上运营办公室,仔细查看了线上宣传的图片和文案。
秦浩发现,有些图片确实经过了一定程度的美化,导致与实物存在一些差异。
他立刻叫来负责线上宣传的小赵,严肃地说:“小赵,你看这些宣传图片,美化过度了,这会误导顾客。
马上对所有线上宣传资料进行审核,把那些过度美化的图片都替换掉,确保图片能够真实反映产品的实际情况。
另外,文案介绍也要更加准确、详细,不能夸大其词。”
小赵满脸通红,连忙点头:“秦厂长,是我们工作没做好,我们马上整改。”
秦浩接着说:“还有,对于顾客反馈的退货退款问题,你安排专人跟进,积极和顾客沟通,按照我们的售后政策,该退款的退款,该换货的换货,一定要让顾客满意。
同时,收集顾客的反馈意见,以便我们后续改进工作。”
小赵认真地记录下来,表示会立刻执行。
处理完线上宣传和售后问题,秦浩和秀荷再次来到舞台区域。
此时,杂技表演团队的道具终于维修好了,演员们正在进行最后的彩排。
李导演满脸兴奋地跑过来,对秦浩说:“秦厂长,道具修好了,演员们也准备好了,马上就可以上场表演了。”