所有人陷入沉思,还怎么真诚?
自从app开定以来,以宋杰为首的汽车事业部绞尽脑汁,始终在贯彻卫总的营销策略。
你说定金不退?
好,那我们改规则。
除非用户把车钥匙拿到手里,否则定金都可以退。
你说宣传太花里胡哨?
卫总亲自上阵测试,连摔带撞。
好好的一辆车硬是连开十几万公里给开报废了。
所有缺点都展示在了用户的眼前。
还要怎么真诚?
“小老板,恕我愚钝,我实在想不到了。”
宋杰狠狠的挠头,原本不多的毛囊遭遇重击。
“再真诚的话,就只剩下把我们的机要会议记录公开给客户看了。”
“别整没用的,客户才不关心我们开会说了什么呢!”
这一天天的。
卫筱最近这段时间什么都没干,就在想矫正销量这一件事。
有什么能让还未买车的客户,完全的将风盾汽车排除在外呢?
换句话说,劝退?
那就只有各种故障和事故了。
翻看过去一年的汽车问题投诉榜,排名前几位的,都是因为故障问题上榜。
这很好理解,汽车不是手机家电。
出点问题能修则修,不能修则换。
汽车是大件,是很多人攒了好几年的钱才贷出来的东西。
新车哪怕出现个划痕,很多人都要膈应很久,更不用说出现故障,更更更不用说出现事故了。
可故意把车子质量降低,太阴间了。
卫筱只是想让销量低一些,并不想做一个奸商。
做人的底线还是有的。
就算她没有底线,人家晨盾那边也不可能偷工减料。
陈晨这个人很怪,对同事对老板总是一副老六的样子,心眼多到不行。
但客户是他爹,他从不糊弄。
所以质量这玩意儿降低不了一点。
不过卫筱有高招,实质上动不了质量,表面上她可以啊。
“宋总你可以这样,下来之后攒一个特别工作组。”
“专注于车辆交付之后的问题收集。”
“不管是故障还是事故,只要车子出问题,我们的人必须到位,第一时间了解情况,并且巩固证据。”
宋杰不解:“巩固证据?”
“啧,就是让人去拍照,把出现的问题归类总结。”
“拿回来之后,要放在我们网站显眼的地方公示。”
“尤其是遇到重大事故,必须仔细了解情况,制作成专题栏目,然后在订车详情页面进行展示。”
?????
所有人默不作声的看着小老板,丈二的和尚摸不到头脑。
小老板的脑回路太复杂了,像迷宫似的。
售后服务能理解,但也没有这样售后的啊!
寻常的车企,出一点问题恨不得找个黑布把问题车盖起来,生怕别人知道是自家的车子出问题了。
你倒好,不但不躲,还上赶着公布。
“小老板,这和真诚有什么关系。”分管业务的宋杰百般拒绝。
“老宋你还得修炼。”卫筱说的跟真事儿似的。“卖东西,你不只能夸优点吧?”