厨具店。

许静给秦东旭打完电话后，也劝婆婆去医院一趟。

但秦妈妈不但执意不去，而且还没忘了买锅。

她一手拎着锅，一手从兜里摸出一张百元大钞递给老板，让老板找钱。

他选的这锅虽然大，但只有八十九元。

许静没办法，只好让婆婆把钱收起来，她摸出手机扫码支付，口中却对老板道：“老板，你也太能忍了，如果换成我，我早就给她赶出去了！”

“我还给她换壶？”

“她想的美！”

老板却一脸苦笑，长长叹口气，道：“唉！你们以为我愿意忍气吞声啊？”

“我也是没有办法啊！”

“其实这都怪我们新来的秦书记！”

许静大体明白了老板的意思，没说话。

但秦妈妈却没明白。

她刚才还很同情老板，此刻听老板竟然嫌弃自己亲儿子，顿时便不高兴了。

她不客气的说道：“我觉得新来的书记很好啊。”

“不只是我，全县那么多人，都这样认为啊。”

“你看看手机上，现在有多少人夸赞秦书记呢！”

“我从今天上午到出门前，都不知道看到多少个了。”

老板自然看出了秦妈妈对秦东旭的回护之意，但他还是说道：“我也承认秦书记来到我们达远县之后，为我们干了很多事情。”

“但是举行全县商超大评比这件事，我是真的不赞同！”

“就因为有这个评比，那些顾客都成了真正的爷！”

“而我们这些开店的，却都成了孙子！”

“但凡我们的服务让他们稍稍不满意，他们就会投诉我们。”

“只要他们投诉，我们评分就会被拖下来。”

“一旦评分垫底，排名就会垫底，顾客一看我们排名垫底，就会认为是我们服务水平不行，自然就不会来我们的店消费了。”

“所以，为了让顾客不投诉我们，为了让顾客满意，我们是真的拿顾客当上帝了！”

“不对，我们不是拿顾客当上帝，我们是拿顾客当祖宗了！”

“只要顾客走进门，我们都会笑脸相迎，在顾客面前，我们甚至真的能做到唾面自干！”

“如果出现质量纠纷，为了让顾客满意，我们甚至自己赔钱，也要给客人退换货。”

“都说以真心换真心，但我们的真心不但没有换来某些人的真心。”

“某些人甚至认为这是欺负我们的好时候，买回去的东西，哪怕发现一丁点的瑕疵，也要会退换货！”

“如果我们不答应，他们就起诉，就闹！”

“就好像刚才那个女人，你们也都看见了啊，能有什么办法呢？”

老板说着说着，又是一声长长的叹息，继续道：“唉，你们是不知道，现在我们每一个当老板的，都像带上紧箍咒，特别的压抑！”

“这只是成了顾客的狂欢。”

许静还没有在达远县工作，对达远县的商超大评比具体办法也是不太熟悉。

但是她感觉这办法如果真把老板都逼到这个份上，那这就不是什么好办法。

她忍不住问道：“难道那些顾客投诉啥，评比小组就相信啥嘛？”

“难道他们就不仔细调查，然后给出一个公正的处理吗？”

老板沮丧的说道：“那些人为了提高全县的服务水平，屁股就是坐在了顾客一边的。”

“只要是我们这些开店的老板和顾客发生了冲突，评比小组基本都是为顾客说话。”

“据说他们管这叫矫枉必过正！”

“只有现在让老板都吃点亏，以后才能真正的提高服务水平。”