晚上八点，项安邦果然到了深圳。

雷君与裘伯君等人就在天河酒店，与他一起吃饭，同时在吃饭过程中聊一下售后部的相关工作思路。

“小项，对售后部的具体规划，你有什么想法？”

等饭吃得吃不多后，雷君问道。

项安邦是一个看上去极其高大健壮的北方汉子，双肩宽阔，体态魁梧。

然而神色颇为温和，眼神更是清澈明亮。

他放下筷子，环顾一圈，发现在座的所有高管，几乎都在看着自己，眼中都有好奇探询之色。

不过他也毫不慌张，非常自然地说道：

“关于售后部门的组建，我有三个粗糙的想法，说出来有什么不对的地方，还请各位老总指正。”

项安邦环顾一圈，发现所有人都停下了筷子，聚精会神地盯着自己，继续说道：

“第一，那就是人员搭建。”

“第二，就是培训规则。”

“第三，就是客户口碑，也就是市场反应。”

雷君与陈天龙等人都陷入沉思之中。

项安邦这一番话。

尽管简短，却已经显示出来，他这个人在具体做事方面，确实有着一番见地。

可以算得上是“实干之才”。

售后部门最重要的任务，就是为了维护客户的口碑。

因为它并不会给公司带来直接的经济效益。

毕竟售后的培训与维修，只要符合相关条件，那就都是免费的，并不会给公司带来利润。

甚至还会给公司带去大量经济开支。

公司每增加一个人，不是就多一份按月发放的工资那么简单，还需要提供相关的办公场地、设备。

甚至是住宿场景，以及医疗社保支出等等。

对银河这种算得上是高福利的公司，每多增加一个员工，就需要多支出大量的经济成本。

就相当于有人去人家里作客，看上去“不过加一双筷子一只碗筷”。

事实上至少要增加好几个菜。

意味着又要花好长时间跑去菜市场，然后买菜洗菜择菜，吃完饭还需要收拾等等。

要消耗的时间精力乃至于金钱，都是非常巨大的。

然而，对银河来说，成立一个专门的售后部门，那又是非常有必要的。

因为它尽管不直接产生经济效益。

但却可以在市场上对客户口碑，产生极其巨大的影响。

口碑意味着信任。

一旦用户对这家公司的品牌产生了信任，那就意味着，他们愿意掏出真金白银。

来对这家公司的产品进行买单。

不仅仅是计算机，乃至于房产，以及其它方面，他们都更愿意相信银河，而不是其它厂家。

他们会在心中认定。

银河这家公司不会坑害他们的利益，只是赚取一个合理的利润，而不是像其它厂商一样。

欺负消费者不懂具体产品，于是尽情报价。

首先银河的产品大概率不会出现问题，其次，就算是银河的产品出现了小概率问题。

也有专门的售后部门对用户进行免费维修。

这样一来，银河在消费者心中的口碑，就会彻底建立起来。

相反，如果银河的售后服务不尽人意。