这个柜员业绩好，平日里偶有失误都没有计较，但这会儿当着这么多顾客的面，自然不好包庇她。

若是直接叫她道歉只怕有点难，而且会让几个不了解情况的新人寒心。

于是，她把另外几位柜员挨个叫到了一边。

柜姐脸色难看，她没想到陈经理会真的找人问话，还是单独交谈的。她的业绩不错，大家表面一派和睦，不知道有没有人私下嫉妒她。

过了几分钟，陈经理回来了，她看了柜姐一眼，神色严肃。

柜姐心里咯噔一下，那几个贱人，果然说自己坏话了？！

陈文婷皱眉看着她，不说话，有点恨铁不成钢的样子。

“陈经理，不是是她们先前太过分，我才说了几句”柜姐红着眼圈辩解。

“是吗？我们怎么过分？你不仿一句一句说来听听。”林佳期神色平淡的开口。

见柜姐说不出话来，林佳期转头看向陈经理。

“抱歉，这确实是我们服务员的错，我让她向三位郑重道歉。三位今天看中的商品均以最低折扣价出售。你看怎么样？”

陈文婷满脸歉意，看上去真诚极了。

她听着周围人的议论，只想尽快压下此事，这三个小姑娘，看起来是第一次来，以后估计也没有机会再来，以她们的年纪和见识，道歉和赔偿应该够了吧。

“道歉？看来陈经理对员工很是宽容，据我所知，这位柜员，不是第一次对顾客出言不逊了。难道贵商场的传统就是以着装取人？衣着鲜亮的奉为上宾，打扮普通的就出言羞辱？”林佳期正色道。

“小王，现在道歉。”陈文婷冷冷的看向那柜姐王雯雯。

王雯雯面带不甘，犹犹豫豫，委委屈屈的上前。

“不必劳烦这位尊贵的柜员道歉。只要引咎辞职就好。”林佳期冷然的看着她。

“辞职？你别太过分了！你还没在我们商场消费一分钱，还算不上我们的顾客。”王雯雯双目圆瞪，张口大吼道。

“原来贵商场只把花了钱的人当做顾客，其他的，不管有没有消费的意愿，都不能算你们的顾客。这样的服务标准真是让人大开眼界！”

围观的人嗡嗡嗡议论起来，王雯雯知道说错话了，陈经理一把将人拉到身后。

“既然如此，不知道这位，算不算你们的顾客？！”林佳期说着，从包里掏出来一样东西，漫不经心的拿在手上。

“你”王雯雯瞪大眼睛。

“陈经理，相信陈经理还记得林夫人上个月来商场视察时的情形。”林佳期直接不搭理她，看着陈文婷，“还记得林夫人当时说什么了吗？”

陈文婷转头看着王雯雯，“小王，你屡次对顾客出言不逊，实在无法胜任柜员一职，还请你收拾东西，找财务结账，两个小时内办好离职手续。”

王雯雯难以置信的看着她，眼泪飚了出来。

“陈经理，我错了，我道歉，我马上道歉。对不起，请你们原谅我。再给我一次机会。我以后绝对不会了。”

“机会早就给过你了。上个月林夫人到商场视察，就已经给过你机会。你毫不悔改，我也没有办法帮你。”陈文婷说完，不再看她，直接转头看向林佳期。

“这位女士，今天的事情，是商场管理上的欠缺，感谢你们的投诉指正，让我们能进一步完善我们的管理体系。刚才说给与三位最低折扣的补偿，依然算数，还请三位放心购物，同时监督我们的产品和服务质量”

陈文婷安抚好三人和周围的顾客，很快安排美容师过来给三人做肌肤检测和护理。