“明白了，”徐静使劲儿点头。

杨磊再叮嘱一句：“可以把这些话讲给你的客户听，毕竟几乎所有客户都不懂装修，很容易被花里胡哨的效果图吸引，不小心就会踩坑。”

徐静又不太服气了，“我们还是要尊重客户的选择。”

杨磊摇头，“不不不，你要记住，家装行业是一个专业性比较强的行业，听客户的话，确实能让你们省去很多麻烦，但绝大部分客户都是第一次装修，完全没有经验，你听他们的，成品住着必然不舒服，举个最简单的例子，洗衣机的放置位置，很多客户都愿意把洗衣机塞进卫生间，哪怕地方再小，也觉得洗衣机就应该在卫生间里，你觉得，这合适吗？”

“不合适。”

“对，不合适，未来的洗衣机必然要放在阳台上，洗完直接晾晒，非常方便，而且也没什么用电安全，无非是接一根进水管到阳台上，再在阳台上做个下水接口而已，但你们不说，客户自己能想明白这一点？你真要听了客户的话，是，他们肯定不会找你们麻烦，但客户住着住着就发现不对劲儿了，心里不埋怨你们？就算不找你们麻烦，也会私底下里说你们不专业，会影响口碑，明白了吧？”

“可是，客户坚持怎么办？”

“如果实在不听劝，那没办法，但绝对不能全听客户的，涉及水电等技术要求比较高的工程，更不能听客户的，一定要按照咱们的标准来，剩下的有改动空间的，要跟客户说清楚利弊，并告诉客户最优选择，这才是正确的做法，做这种业务，不要怕麻烦，一定要让工长和客户沟通好每个细节。”

徐静又思考了好大一会儿，点点头：“我明白了，回头和工长们沟通沟通。”

“不只是要沟通，得形成制度，反正装修的关键工艺都是有标准的，可以根据实际需求和经验做一套内部施工工艺标准出来，再把监察制度安排上，每完成一道工序都由相关的监察人员过去检查，有不到位的直接返工，没得商量的那种。”

“返工？会不会太狠了？”

“不狠点能行？咱们那么高的工资和福利是养懒汉用的？高工资高福利当然也需要高标准，不然真当咱们是慈善家？”

“现在就实施？”

“对，从现在就开始，只要掌握好尺度就行，刚开始肯定都不适应，尤其是一线工人，可以给他们一定的适应期，适应期一过还不达标的，该降级降级，该辞退辞退，不要觉得谁不容易，大家都不容易。”

杨磊和徐静认识这么久，能不知道徐静的性格？

这个女人，其他方面都好，但在这么高的管理岗位上却有两个缺陷。

一，眼界不够高，见识少了点，毕竟出身太差，也没怎么上过学，很容易被人忽悠。

二，太善良，有妇人之仁，做普通人，善良点肯定没问题，但是，在现在这个大环境下，太善良的人当不了大老板，该善良的时候善良点没问题，不该善良的时候一定要足够心狠手辣，这才是一个合格的现代化管理者。

所以，他一直在潜移默化地给徐静灌输“杀伐果断”的行事理念。

没办法，这个社会就这样，不然的话真没办法立足，因为条条框框太多，而人心却越来越复杂，当老板的太善良，真的会被下属骑在脑袋上。

举个最简单的例子，女工怀孕。

二十三岁的女职工入职三个月后怀孕，开启生育模式，按照《劳工法》的标准来执行，没问题。

二十四岁生下一胎，断断续续一直到二十五岁才恢复正常工作模式，但不到三个月又怀孕了，又开启生育模式。

二十六岁生下第二胎，到年底恢复正常工作节奏。

但转年二十七岁又怀了第三胎。

二十八岁后半年总算又能正常工作了，人家辞职了。

这么一算，前前后后正经工作时间不超过一年，但却拿了至少六年的工资，还拿到了若干的福利待遇。

嗯，如果只是多支付一些工资和福利，那也罢了，老板少赚点而已。

可问题是，一个公司只要有这么一个人，其他女职工就会有样学样。

“凭什么某某就能享受到这样的待遇，而我们却要每天辛苦工作？”

这种心态很容易在职工群体中蔓延滋生。

这还不是最可怕的，最可怕的是男工们会觉得不公平，会怀疑公司的能力、信誉、制度等等，尽管他们的利益都没有受损，但“不患寡而患不均”，几千年的孔圣人早就把这个道理讲得清清楚楚了。

另外，这种事情还容易引发男女性别对立。

本来嘛，女性职工怀孕享受法律规定权益这很正常，大家都是娘胎生的，谁也不会有意见。

可总有些人要钻空子。

怎么办？

这个时候就需要当老板的有铁血手段来处理这事儿了，绝对不能因为对方怀孕就心慈手软，真要手软，公司就等着倒闭吧。

一点也不夸张！

徐静家装虽然以男性职工为主，但也有不少女性，不得不防。

十几年后的女性依然在职场上备受歧视，为啥？

就是被这些钻空子的极端利己者给闹得，大家都怕了。

做生意不容易，尤其是民营中小企业，真碰上那么一个主儿，好几年都白干了，所以广大中小企业主只能尽量少招女工。

有一些规模比较小的公司，真碰上这样的主儿，甚至采取了最极端的方式，解散公司，然后再把除那个女人之外的员工重新召集到新公司。

所以，在现代化的企业管理工作中，管理者需要人情味儿，但也必须有铁血手段，不然的话就等着那些爱钻空子的老鼠们把公司掏空吧。

杨磊就是个典型的例子，他在羚羊和蚂蚁两家公司搞得要多人情味儿就有多有人情味儿，不但不禁止办公室夫妻，对怀孕女职工也极为关照，百分百执行法律规定，此外还有各种好处。

但想钻空子薅羊毛，他会让那些人知道什么叫做资本家的铁拳。